Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation des services proposés sur le site WalluCare.com (ci-après dénommé « WalluCare »).

WalluCare est une plateforme médicale permettant :

• La consultation en ligne avec des professionnels de santé.
• La livraison de médicaments sous ordonnance.
• La gestion du tiers payant pour la prise en charge des frais médicaux par les mutuelles partenaires.

L’accès aux services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 : Mentions légales

L’édition du site WalluCare.com est assurée par la société WalluCare, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier du Sénégal (RCCM) sous le numéro (En cours de constitution), dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal.

L’hébergement du site WalluCare.com est assuré par HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Contact : https://www.hostinger.com/contacts.

Article 3 : Accès aux services

Le site WalluCare.com est accessible gratuitement aux utilisateurs disposant d’une connexion Internet. Certains services nécessitent la création d’un compte utilisateur.

Services proposés :

1. Consultation médicale en ligne

   • Consultation par vidéoconférence avec un professionnel de santé.
   • Suivi médical à distance.

2. Livraison de médicaments

   • Commande et livraison de médicaments prescrits, sous réserve de validation par un pharmacien agréé.

3. Tiers payant

   • Prise en charge des frais médicaux par les mutuelles partenaires, selon les accords établis.

L’accès à ces services peut être temporairement suspendu pour maintenance ou en cas de force majeure.

Article 4 : Collecte et protection des données personnelles

Conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel au Sénégal, WalluCare collecte et traite des données personnelles nécessaires à l’utilisation des services.

L’utilisateur dispose des droits suivants :

• Accès à ses données personnelles.
• Rectification ou suppression de ses données.
• Opposition au traitement de ses données pour motifs légitimes.

Ces droits peuvent être exercés via :

• Le formulaire de contact du site.
• L’espace client.

WalluCare s’engage à protéger la confidentialité des informations collectées et à ne jamais les partager sans consentement préalable, sauf obligation légale.

Article 5 : Responsabilité et obligations des utilisateurs

5.1 Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l’inscription et de l’utilisation des services.
• Respecter les recommandations médicales fournies sur la plateforme.
• Ne pas usurper l’identité d’un professionnel de santé ou d’un autre utilisateur.

Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension du compte.

5.2 Responsabilité de WalluCare

WalluCare met en relation les patients avec des professionnels de santé mais ne remplace en aucun cas un diagnostic médical en présentiel.

WalluCare décline toute responsabilité en cas de :

• Mauvaise utilisation des conseils médicaux donnés sur la plateforme.
• Retard ou indisponibilité temporaire du service pour cause technique.
• Problème lié à la délivrance de médicaments ne relevant pas de son contrôle.

Article 6 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site WalluCare.com (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 7 : Sécurité et confidentialité

WalluCare applique des mesures de sécurité pour protéger les données des utilisateurs, mais ne peut garantir une protection absolue contre les cyberattaques.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son identifiant et mot de passe.

Article 8 : Cookies

Lors de la navigation sur le site, des cookies peuvent être installés afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut les désactiver dans les paramètres de son navigateur.

Article 9 : Modération des avis et commentaires

Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur les professionnels de santé et les services.

WalluCare se réserve le droit de supprimer tout commentaire :

• Diffamatoire ou injurieux.
• Contenant des informations médicales personnelles.
• Ne respectant pas les règles d’éthique et de confidentialité.

Article 10 : Durée et résiliation

Les présentes CGU s’appliquent pour une durée indéterminée.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment via son espace client.

Article 11 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais.

Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.